LEADERSHIP module 4
11 janvier 2022
Horaires:
9.00 - 17.00
Les conflits sont souvent assimilés à des controverses houleuses ou froides, ce qui restreint la notion de conflit à un comportement négatif, entrainant entre autres, la frustration, la peur ou la colère.
Les conflits sont toutefois également source de progression et développement positif. C’est pourquoi il est d’autant plus important d’analyser les rapports sous-jacents et de trouver une approche constructive. Où est le rôle et la mission du dirigeant ?
Contenus:
• Analyse des différentes sortes de conflits
• Les jeux psychologiques et stratégies
• Connaître et appliquer des stratégies de résolution de conflits
• S’éloigner des problèmes, trouver les solutions
• Maitriser la langue et une terminologie dans le conflit
• Culture linguistique de l’organisation et de l’équipe
• Prévention des conflits dans l’organisation et dans les équipes
Buts :
• Analyse et identification des sources de conflit
• Résolution stratégique et ciblée
• La médiation et autres méthodes
• Mener des entretiens orientés vers la solution
Méthodes:
Brèves présentations, études de cas, exercices à l’aide d’exemples
personnels, autoréflexion.
Groupe cible:
Cadres dirigeants actuels et futurs
Formatrice:
Véronique Thill, Delphin Kommunikation
Lieu:
RBS-CENTER FIR ALTERSFROEN
20, rue de Contern
L-5955 Itzig
Langue:
français
REF:
FCMC0422/1
