Empathische Kommunikation am Arbeitsplatz
Empathische Kommunikation am Arbeitsplatz
Pflegekräfte, Therapeuten und Mitarbeiter von sozialen Einrichtungen beschreiben Ihren Arbeitsplatz oft als spannungsgeladen. Sie sind häufig überlastet und arbeiten unter Zeit-und Kostendruck. Oft vergessen Sie sich selbst und merken es erst, wenn sie krank werden. In emotionalen Ausnahmesituationen ist empathische Kommunikation eine Schlüsselressource. In diesem Seminar lernen Sie mit empathischer Kommunikation eine wertschätzende Beziehung zu sich selbst und zu anderen aufzubauen. Sie bleiben selbst in angespannten Situationen respektvoll, gelassen und ruhig. Mit empathischer Kommunikation schaffen Sie ein positives und gesundes Arbeitsklima und etablieren eine vertrauensvolle und partnerschaftliche Zusammenarbeit sowohl mit ihren Kollegen als auch mit Ihren Bewohnern/Tagesgästen und deren Familien.
Ihr Nutzen
- Sie trainieren Ihre Empathiefähigkeit und empathische Kommunikation
- Sie lernen den Selbstempathieprozess kennen, können ihn in stressigen und angespannten Situationen wirksam anwenden und drücken sich achtsamer aus.
- Ihr zwischenmenschliches Verständnis wird gefördert und sie gehen konstruktiv und lösungsorientiert mit Konflikten um
- Sie steigern mit empathischer Kommunikation Ihre Arbeitszufriedenheit und stärken die Zusammenarbeit
- Sie bleiben auch im Spannungsfeld von Veränderungen und andauerndem Leistungsdruck empathisch
Inhalte
Empathie - der goldene Schlüssel der Kommunikation
- Was ist Empathie?
- Wie wirkt Empathie?
- Gelebte Empathie – wie geht das?
Grundlagen empathischer Kommunikation
· 3 Säulen der Empathiefähigkeit:
- Selbstempathie
- Empathie für andere und
- achtsamer Selbstausdruck
Ihre Arbeitszufriedenheit steigern mit empathischer Kommunikation
· Selbstempathie - hilfreiches Tool für die Psychohygiene und als Burnout-Prophylaxe
· Balance zwischen Selbstfürsorge und Fürsorge für andere
- Empathisch Zuhören
- Empathie und innere Haltung
Lösungsorientierte Zusammenarbeit mit empathischer Kommunikation
- Sich und andere in Stresssituationen besser verstehen und im Konfliktfall umsichtiger reagieren
- Souveräner Umgang mit starken Gefühlsäußerungen
- Balance zwischen Empathie und Abgrenzung finden
- Mit Kritik, Vorwürfen oder Schuldzuweisungen konstruktiv umgehen und hören, worum es wirklich geht
Methoden
Kurzweilige theoretische Impulse, Einzelarbeit, Gruppenarbeit, Kollegiale Fallberatung, Reflexion und Feedback
Zielgruppe:
Mitarbeiter sozialer Einrichtungen sowie alle, die ihre Empathiefähigkeit weiterentwickeln wollen
Referentin:
Andrea Hoberg, M.A. seit 20 Jahren selbständige Beraterin, Trainerin, Coach für Persönlichkeitsentwicklung und Organisationsentwicklung, Mediatorin und Supervisorin. Langjährige Erfahrungen als Führungskraft und in der Leitung von Veränderungsprozessen (Schülerin von Dr. M.B.Rosenberg, dem Begründer der Gewaltfreien Kommunikation)
Ort:
RBS-CENTER FIR ALTERSFROEN
20, rue de Contern
L-5955 ITZIG
Kurssprache:
Deutsch
REF.: FCMC1021
